Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en mrgreen

Estos términos regulan el uso de mrgreen y aplican a toda cuenta activa en las regiones habilitadas de Perú. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario; le pedimos leer este documento antes de utilizar cualquier…

Aplicable en regiones habilitadas de PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleSujeto a ley local vigente
mrgreen Condiciones que rigen su cuenta en mrgreen
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte esencial de estos términos. Usamos cifrado en las conexiones del sitio para proteger los datos transmitidos, tanto desde el celular como desde una computadora. Si detectamos accesos inusuales, podemos solicitar verificación adicional antes de procesar retiros o cambios en la billetera vinculada.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin distinción de red.

Verificación de identidad

Podemos solicitar documento de identidad o comprobante de titularidad de la billetera Yape, Plin o PagoEfectivo antes de aprobar un retiro, especialmente en el primer cobro.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte en español

Solicitud de cambios

Para modificar el correo, el número de celular o la billetera vinculada a su cuenta, comuníquese con soporte y presente el documento que acredite la titularidad del nuevo medio de pago.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados a continuación. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre disputas de pago, cierre de cuenta o cualquier consulta relacionada con este documento.

Chat en línea Acceda al chat desde la página principal del sitio. Escriba su consulta sobre términos y un agente en español le responderá durante el horario de atención publicado.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en el pie de página. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del punto en duda para agilizar la respuesta.
Sección de ayuda Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para consultar el estado de su solicitud, revisar el historial de transacciones con Yape o Plin, y gestionar cambios en sus datos.

Dudas habituales sobre los términos de mrgreen

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contacte a soporte en español a través del chat o el correo indicado en este mismo documento.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Registrar cuentas duplicadas es una infracción a estos términos y puede resultar en el bloqueo permanente del acceso y la retención del saldo pendiente.

Los depósitos vía Yape y Plin quedan registrados en su historial de cuenta. Si el número de celular del pago no coincide con el registrado, podemos solicitar verificación adicional antes de acreditar el monto.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de vigencia. Para cambios importantes, le notificamos al correo de su cuenta. Continuar usando el sitio implica aceptar la versión vigente en ese momento.

Los retiros disponibles dependen del método con que realizó su depósito y de la verificación de su cuenta. Consulte el detalle en la sección de retiros dentro de su cuenta o contacte a soporte para confirmar las opciones habilitadas.

Escriba al soporte en español por correo o chat, indique su número de cuenta y el motivo. Procesamos la solicitud conforme a lo establecido en este documento; los saldos pendientes se evalúan caso a caso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si encuentra restricciones desde su ubicación, le recomendamos revisar la normativa aplicable en su región antes de continuar
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.